Мы поможем Вам решить проблему, связанную с работой сети. Благодаря деятельности надежного интернет-помощника Вы сможете самостоятельно проделать «работу над ошибками», настроить необходимое оборудование и многое другое.

Ваш верный помощник предлагает Вам круглосуточную поддержку, обеспечивая следующими возможностями:

Здесь Вы найдете детальную информацию, касающуюся наиболее частых ошибок подключения. Более того, по каждому из пунктов будут предложены подсказки, позволяющие разрешить ту или иную ситуацию с минимальными потерями времени и сил.

Существует целый ряд проблем, с которыми может столкнуться пользователь «Смайл», работая в том или ином браузере. Здесь Вы найдете любую из них. Помощник обеспечит Вас необходимыми данными для того, чтобы Вы смогли возобновить работу снова.

Неважно, какой из браузеров установлен на Вашем компьютере: Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla, Opera или Safari. Для комфортного его применения необходимо осуществить определенные настройки. Мы поможем Вам в этом.

Многие пользователи используют для комфортной работы маршрутизаторы, роутеры и другое оборудование, применение которого подразумевает специальную настройку. Теперь Вы сможете настраивать их самостоятельно.

В зависимости от того, какая операционная система установлена на Вашем ПК, Вам могут понадобиться определенные настройка, чтобы интернет соединение осуществлялось беспрепятственно. Этот раздел поможет Вам.

Если Вам необходима инструкция, подробно описывающая настройку перенаправления портов, этот раздел для Вас. Здесь есть описание процессов для наиболее распространённых маршрутизаторов.

Если страницы в браузере открываются слишком долго, и Вы хотите ускорить этот процесс, изучите этот раздел. Он поможет Вам в решении данной проблемы.

Смайл – компания, оказывающая услуги доступа в Интернет, трансляции цифровых телеканалов, телефонии жителям многоэтажных и частных домов Москвы и Московской области, а также организующая виртуальные АТС и видеонаблюдение, разрабатывающая общественные wi-fi-сети в офисах корпоративных клиентов. География работы провайдера охватывает города Балашиха, Железнодорожный, Люберцы, Королев, Дзержинский, Котельники и т. д.

С 2016 года Смайл входит в международную группу компаний Virgin Connect. На официальном сайте компании (www.smile-net.ru) есть персональный раздел для абонентов – личный кабинет. Сервис создан для дистанционного контроля за состоянием лицевого счета и управления подключенными опциями.

Регистрация в личном кабинете

Доступ к личному кабинету предоставляется всем клиентам, заключившим с провайдером Смайл договор на оказание услуг по доступу в Интернет, подключению к цифровому ТВ или телефонным сетям. Логин и пароль для входа в систему выдаются вместе с другими документами. Онлайн-регистрация на сайте не требуется.

Поскольку наша компания специализируется на работах по наладке сетевого оборудования, то часто мы получаем заявки на установку роутеров недорого уровня для домашнего использования, которые не настроились самостоятельно самими клиентами или вызванными ими до нас мастерами.

Суть проблемы: Д-линк wi-fi роутер с заводской прошивкой 1.2.94 , (аппаратная ревизия B5 ) когда-то настраивали неизвестные мастерА, оставившие на бумажке пароли, которые ни к чему не подходили. ;) Поэтому, после покупки гаджетов: планшета самсунга и двух смартфонов Htc-1 их было мягко говоря сложно объединить в беспроводную домашнюю сеть. Необходимо было срочно подключить аппарат к интернету «Смайла» — провайдера, использующего авторизацию по протоколу Pppoe. Подобная схема работы используется и другими провайдерами, в частности это компании:

NetBynet
UltraNet
инфолайн
starnet
В Сети maryno net — PppoE + имя службы

приступив к установке роутера…

Поскольку пароль на вход в конфигурационное меню маршрутизатора тоже не подошёл;) то мастеру ничего не оставалось как первым делом осуществить сброс настроек маршрутизатору до заводских.
После этого по нашим правилам мастером должно осуществляется тестирование скорости Internet, но созданное на компьютере vpn соединение со Смайл-Сетью не проходило, якобы потому-что «удалённый сервер не отвечал». На самом деле это наш блистательный di link резал "транзит" / проброс pppoe соединения, а мастер чуть инфаркт себе не заработал, полагая, что и от Smile Интернета пароль у хозяйки неверный…;) Дальнейший ход настройки к великой радости доказал беспочвенность подобной догадки.
…Не долго думая мастер по маршрутизаторам произвел обновление «мозгов» роутеру до последней официальной версии ПО (F/W 1.4.9 ); никакого альтернативного OpenWrt прошивать не понадобилось. После прошивки Router Dir300 выкинул новый фортель, перестав выдавать частные айпи адреса клиентам на беспроводной интерфейс, а конкретно ноутбуку, с которого выполнялась настройка , поскольку маршрутизатор установлен в коридоре двух этажного дома, а тянуть кабелЯ — западло. ;) "Трабла" выявилась по невероятно долгой процедуре идентификации (на вай-фай адаптере Atheros 802.11G модели AR9285 ) и "выданному" адресу из авто-диапазона APIPA вида 169.254.ля.ля. Причиной столь безобразного поведения изделия DLink стал криво имплементированный в маршрутизаторе ДИР-300 Server DHCP и мастеру пришлось повозиться, до того как он настроил механизм выдачи в Д-Линке частных Ip адресов всем беспроводным клиентам в доме, которые пытались подключиться к роутеру по Вай-Фаю.

Д-линку не сдался наш Мастер-Варяг

На этом "хождения по мукам" нашего настройщика маршрутизаторов отнюдь не закончились. Когда мастером было создано на роутере ВПН соединение, Dlink вышел в инет, получил "айпишник" от провайдера, а сайты не открываются:-P. Получается следующая картина: маршрутизатор авторизован в Сети Интернет, это факт, поскольку в статус-скрине (на главной странице меню настроек) горит зелёный огонек с выданными СМАЙЛом адресами dns и шлюзом и в логах д-линка отображена успешная PPPoE-авторизация с дальнейшим получением всех необходимых для работы в интернете "айпишников". Кстати, информативные логи — самая сильная сторона модели Dir300Nru B5… и по-ходу единственная.;)) Ни один сайт не открывался, из-за сбоя интегрированной службы распознавания доменных имён (также называемой DNS-кэш или ДНС-Рилэй). Путём абсолютно шаманских действий, то есть оперированием настройками совершенно не относящимися к субьекту проблемы, наподобие отключения IGMP, включением / выключением RIP, Firewall на WAN соединении и перебора значения "MTU" в итоге удалось подобрать "счастливое сочетание" настроек, при которых аппарат заработал удовлетворительно.
…Промароковавшись еще с полчаса с успешным решением обоих проблем, включая неполадку с сервером Dynamic Host Configuration Protocol, удостоверившись, что NruB5 наконец-то авторизовался по Pppoe протоколу и успешно вошел в Смайл-Сеть, мастер перешёл к настройке ВайФая.
. См. также: оснастим Вайфаем загородный коттедж .

Wifi настроился без затруднений

После того, как роутер был настроен на Смайле, к беспроводной сети быстро подключились все имевшиеся дома гаджеты, включая сам notebook, плюс два телефона с вайфаем HTC One, купленные по случаю и планшет Galaxy Tab от Самсунга. Остались лишь сущие формальности: проверить стабильную работу всех подключённых к смайлу через маршрутизатор устройств, оставить заказчице пароль (ключ шифрования) на созданную защищённую WPA2 протоколом беспроводную сеть и сохранить конфигурацию на всякий случай. Мастеру по роутерам очень повезло, что клиентка не была подписана на услугу IPTV, поскольку Dlink роутеры трёхсотой серии Dir издревле славятся невероятно кривым воплощением данной функции и был шанс зависнуть на дому у заказчицы ещё на добрый час.
Измеренная скорость с Сетью Интернетом на тарифе составляла ~20/6 мбит, (проверка проводилась через онлайн-сервис

Настройка оборудования Asus RT-N10

для подключения к сети Смайл

Предварительно, Вам необходимо подключить все кабели в соответствующие разъемы:

Питания.
Приходящий Ethernet кабель провайдера (в соответствующий порт WAN.)
Ethernet кабель от сетевой карты в любой LAN порт на маршрутизаторе. (обычно обозначаются цифрами.)

Для Windows XP:

Зайдите в меню , , .

В окне сетевых подключений (рисунок 1) нажмите правой кнопкой мыши на «» и выберите «Свойства ».

Рисунок 1. Окно сетевых подключений в Windows XP.

В окне «Свойства Подключения по локальной сети » (рисунок 2) выберите пункт «Протокол Интернета tcp /ip Свойства ».

Рисунок 2. Свойства подключения по локальной сети.

В окне «Свойства Протокола Интернета TCP /IP » (Рисунок 3) выберите:

· «»

· «Получить адрес DNS -сервера автоматически »

и нажмите кнопку «ОК »

Рисунок 3. Протокол TCP/IP

Для Windows 7:

Зайдите в меню , , , .

В окне «Центр управления сетями и общим доступом » (рисунок 4) нажмите .

Рисунок 4. Окно «Центр управления сетями и общим доступом» в Windows 7.

В окне «Сетевые подключения » (рисунок 5) найдите «Подключение по локальной сети », нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства ».

Рисунок 5. Окно «Сетевые подключения» в Windows 7

В окне «Свойства подключения по локальной сети » (рис. 6)) выберите пункт «Протокол Интернета версии 4 (TCP /IPv 4) » (НЕ снимая галочку) и нажмите на кнопку «Свойства ».

Рисунок 6. Свойства подключения по локальной сети в Window 7.

В окне «Свойства: Протокол Интернета версии 4 (TCP /IPv 4) » (рисунок 7) выберите:

· «Получить IP-адрес автоматически »

· «Получить адрес DNS -сервера автоматически »

и нажмите кнопку «ОК »

Рисунок 7. Протокол TCP/IP

Для того, что бы попасть в веб-интерфейс маршрутизатора откройте браузер, введите в адресную строку ip адрес маршрутизатора (по умолчанию http://192.168.1.1) и перейдите по данному адресу (Рисунок 8).

Рисунок 8. Адресная строка Браузера

Настройка с помощью Мастера установки

Вы попали в Мастер установки маршрутизатора (Рисунок 10). Нажмите «Далее ».

Рисунок 10. Мастер установки

Нажмите кнопку «Перейти к ручной настройке » (Рисунок 11).

Рисунок 11. Определение типа подключения

Выберите тип WAN-подключения «PPPoE » (Рисунок 12) и нажмите «Далее ».

Рисунок 12. Выбор типа подключения вручную

Заполните поля (Рисунок 13):

Имя пользователя - ваш логин для доступа к сети Интернет (выдаётся поставщиком услуг)

Нажмите «Применить все настройки ».

Рисунок 13. Настройка учётной записи

Дождитесь окна с сообщением «Выполнено! » (Рисунок 14).

Рисунок 14. Выполнение сохранения параметров

Дождитесь окончания проверки соединения с интернетом (Рисунок 15).

Рисунок 15. Проверка подключения к сети Интернет

В следующем окне (Рисунок 16) заполните поля:

SSID – имя беспроводной сети (необходимо придумать самостоятельно, в последствии поможет вам отличить вашу сеть от посторонних)
Сетевой ключ – ключ для доступа к беспроводной сети

Нажмите кнопку «Завершить ».

Рисунок 16. Настройка беспроводной сети

Дождитесь окна с сообщением «Выполнено! » (Рисунок 17). До данного момента ни в коем случае не обесточивайте маршрутизатор!

Рисунок 17. Выполнение сохранения параметров

В последствии будет отображён результат настройки (Рисунок 18). Нажмите «Переход в интернет » что бы начать использовать Интернет.

Рисунок 18. Завершение настройки

Ваш Интернет маршрутизатор Asus настроен для приятной работы в сети «Смайл»!

Ручная настройка доступа в Интернет

Для ручной настройки доступа в Интернет:

В разделе «Дополнительные настройки » выберите пункт «WAN » (Рисунок 19). Для параметра «Тип WAN -подключения » выберите значение «PPPoE ».

Рисунок 19. Ручная настройка подключения к сети Интернет – Тип подключения

Заполните поля (Рисунок 20):

Имя пользователя – ваш логин для доступа к сети Интернет (выдаётся поставщиком услуг)
Пароль – ваш пароль для доступа к сети Интернет (выдаётся поставщиком услуг)

Нажмите «Применить ».

Рисунок 20. Ручная настройка подключения к сети Интернет - Аутентификация

Ручная настройка беспроводного сети

Для ручной настройки беспроводной сети:

Зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора.
В разделе «Дополнительные настройки » выберите пункт «Беспроводная сеть » (Рисунок 21).
В поле «SSID » укажите имя беспроводной сети (необходимо придумать самостоятельно, в последствии поможет вам отличить вашу сеть от посторонних).
Для параметра «Метод проверки подлинности » выберите значение «WPA -Auto -Personal ».
Для параметра «Шифрование WPA » выберите значение «TKIP +AES ».
В поле «Предварительный ключ WPA » укажите ключ для доступа к беспроводной сети.
Нажмите «Применить ».

Рисунок 21. Ручная настройка беспроводной сети

Смена пароля к веб-интерфейсу

Для повышения безопасности работы в сети Интернет мы рекомендуем сменить пароль для доступа к веб-интерфейсу маршрутизатора. Для этого:

1. В разделе «Дополнительные настройки » выберите пункт «Администрирование », вкладку «Система » (Рисунок 22).

2. В открывшемся окне вам потребуется указать «Новый пароль » (пароль, который вы впоследствии будите использовать для доступа к веб-интерфейсу маршрутизатора) и «Повторно введите новый пароль » (соответственно там потребуется повторно ввести новый пароль для доступа к веб-интерфейсу маршрутизатора).

Рисунок 22. Смена пароля на доступ к веб-интерфейсу маршрутизатора

Журнал

Так же вам может понадобиться данные из журнала (лога) маршрутизатора. Для того что бы получить эту информацию зайдите в раздел «Дополнительные настройки », пункт «Системный журнал », вкладка «Общий журнал » (Рисунок 23).

Рисунок 23. Системный журнал (лог) маршрутизатора